Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

• Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
• Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dlam bentuk Kredit Balance.
• Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:
• Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3x24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
• Kami belum menerima pembayaran anda
• Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

Cara Pengembalian Barang 

1. Foto dan Kirim bukti produk yang cacat atau rusak admin kami akan memproses untuk refund maksiamal 1x 24 jam.

2. Barang / Produk harus memenuhi standar refund di syarat dan ketentuan.

3. packing produk dan kirimkan kepada kami. untuk ongkos kirim kami akan mengganti setelah produk dikirimkan beserta dana refund

Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu, dan kebijakan untuk program ini sepenuhnya menjadi keputusan hike n run. Kami sebagai penyedia layanan akan selalu berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami terhadap pelanggan.